Las condiciones de servicio ("condiciones") que estás leyendo son un acuerdo legalmente vinculante que rige la relación entre Wooga GmbH, Saarbrücker Str. 38, 10405 Berlín, Alemania, (“Wooga” o “nosotros”) y tú (“usuario” o "tú") con respecto al uso de los productos y juegos sociales de Wooga para teléfono móvil o cualquier otra plataforma y/o dispositivo aplicable (el “servicio”).
Te rogamos que revises las condiciones atentamente. PARA RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS, SE INCLUYE UNA CLÁUSULA EN LA QUE SE RENUNCIA AL DERECHO DE PRESENTAR TODA DEMANDA DE CLASE, GRUPO O REPRESENTANTE, Y SE ACCEDE A RESOLVER CIERTAS DEMANDAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL, A MENOS QUE LA RECHACES DENTRO DEL PERÍODO ESPECIFICADO. LOS RESIDENTES DEL ESTADO DE WASHINGTON ESTÁN EXENTOS DEL ACUERDO DE ARBITRAJE. VER SECCIÓN 17 PARA MÁS DETALLES.
EL SERVICIO ESTÁ RESTRINGIDO ÚNICAMENTE A FINES RECREATIVOS. EL SERVICIO NO OFRECE LA OPORTUNIDAD DE GANAR DINERO REAL O PREMIOS AJENOS AL JUEGO. NO SE PUEDE GANAR DINERO NI PREMIOS DE VALOR REAL JUGANDO A LOS JUEGOS QUE SE OFRECEN EN EL SERVICIO, Y NO ES NECESARIO DINERO REAL PARA JUGAR.
1.1. Wooga se reserva el derecho de corregir o modificar estas condiciones, así como toda normativa vinculada a servicios específicos que podamos publicar, que se aplique a tu uso de dichos servicios específicos y estipulen que son parte de estas condiciones (“condiciones adicionales”). En adelante, el término “condiciones de Wooga” englobará conjuntamente a las condiciones y las condiciones adicionales). Si modificamos estas condiciones, te lo notificaremos mediante la publicación de la versión corregida de las condiciones de Wooga en o dentro del servicio, sirviéndonos de un mensaje emergente u otra notificación semejante. Si aceptas dichas correcciones o modificaciones en o dentro del servicio, estas adquirirán carácter vinculante. Si no estás conforme con las condiciones de Wooga, tu única opción es cesar tu uso del servicio.
1.2. Si usas nuestro servicio, debes ceñirte a todas las condiciones de Wooga que se apliquen a tu caso, porque serán parte de nuestro contrato contigo. Si accedes al servicio desde una red social o lo descargas desde otra plataforma o tienda de aplicaciones, como, entre otras, Facebook, Amazon, Windows Phone, Samsung, Yahoo, Apple o Google, tendrás que cumplir con sus condiciones de servicio/uso, además de con las condiciones de Wooga.
1.3. Entiendes que el servicio es un producto en evolución. Se te podría conminar a aceptar actualizaciones del servicio y de juegos de Wooga que hayas instalado en tu dispositivo móvil o de otra índole. En caso de urgencia, como lo que respecta a actualizaciones de seguridad necesarias, Wooga puede implementar las actualizaciones de forma remota y sin notificártelo con antelación. Quizá tengas que actualizar tu software de terceros ocasionalmente para poder recibir el servicio y acceder a los juegos de Wooga.
1.4. Nos reservamos el derecho de cambiar, de forma temporal o permanente, los servicios acordados en caso de y en la medida en que sea necesario por una razón de peso no previsible al momento de celebrar el contrato, y si tal cambio no altera en tu perjuicio la relación entre prestación y contraprestación, de forma que el cambio sea razonable para ti. Una razón de peso sería que los desarrollos tecnológicos necesitaran un cambio en sus prestaciones, pues de otra forma no podemos procurar los servicios según las condiciones acordadas contractualmente, o que la modificación de requisitos legales o de legislación territorial entrañe cambios en las prestaciones. Emplearemos los medios pertinentes para notificarte cualquier cambio en el servicio a su debido tiempo, antes de que entre en vigor. En caso de cambios cuyo efecto no te resulte completamente favorable, tienes el derecho de rescindir el contrato sin respetar plazos de preaviso cuando los cambios entren en vigor. Los cambios en el servicio se considerarán aprobados si no presentas objeciones al respecto hasta que entren en vigor. En la notificación de la modificación, destacamos en particular el inicio de dicho período, el significado y las consecuencias de tu abstención de objetar.
2.1. Al (1) pulsar el botón "Instalar" de la página del producto en la respectiva tienda de aplicaciones (el término puede variar en función de la tienda de aplicaciones) y, si se aplica, registrar tu contraseña en la respectiva tienda de aplicaciones, o (2) pulsar el botón "Jugar" en la página del producto de la respectiva red social, como Facebook (el término puede variar en función de la red social) y, si se aplica, registrar tu contraseña en la respectiva red social, tú presentas una oferta vinculante de celebrar un contrato de uso de los servicios que incluye la cesión de derechos de uso de conformidad con estas condiciones. Dicha oferta es aceptada cuando comienza la descarga del juego en tu dispositivo (en el caso de (1)), o cuando tú empiezas a jugar al juego en la red social (en el caso de (2)). Pueden existir otros detalles asociados a las condiciones de la respectiva tienda de aplicaciones o red social. Se creará una cuenta para que los usuarios puedan acceder o jugar a nuestros juegos (“cuenta”). Esta podrá usarse sin registro adicional.
2.2. Las siguientes normas regulan la seguridad de tu “cuenta e información de acceso”. Por lo que respecta a estas condiciones, toda referencia a la cuenta e información de acceso comprenderá todos los datos de cuenta, incluidos nombres de usuarios, contraseñas o preguntas de seguridad, creados o no a fin de usar el servicio, y que se utilicen para acceder al servicio (por ejemplo, información de la cuenta de servicio de la red social desde la cual se acceda al servicio):
2.2.1. No has de compartir tu cuenta e información de acceso ni permitir que un tercero acceda a tu cuenta o comprometa con sus actos la seguridad de la misma. Wooga nunca te pedirá que reveles tu contraseña y no contactará contigo para pedirte las respuestas a las preguntas de seguridad de tu contraseña.
2.2.2. Si tienes pruebas o sospechas razonables de una vulneración de la seguridad, como, por ejemplo, cualquier pérdida, robo o divulgación no autorizada de tu información de registro, o acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a Wooga y, de ser pertinente, modificar tu información de acceso.
2.2.3. Solo tú eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de acceso, y se te responsabilizará de toda consecuencia de tu uso indebido, incluidas compras, ya sea con tu autorización o sin ella.
2.2.4. Eres responsable de todo lo que suceda en tu cuenta si eres causante culposo de los actos perpetrados.
2.2.5. Asumes la responsabilidad de controlar tu cuenta y restringir su uso a quien no cumpla nuestras pautas de edad (sec. 4.1), y negarás el acceso a personas tal como se deriva de nuestras pautas de edad. Aceptas plena responsabilidad sobre todo uso del servicio por parte de menores de edad que hayas causado culposamente, y reconoces que eres responsable de todo uso de tu tarjeta de crédito y cualquier instrumento de pago (por ejemplo, PayPal) por parte de menores de edad que hayas causado culposamente.
2.2.6. No tendrás, bajo ningún concepto, más de una cuenta por plataforma o red social, y no crearás una cuenta empleando información o una identidad falsa, o en nombre de otra persona.
2.3. No podrás usar el servicio si Wooga ya te ha excluido o te ha vetado el acceso a todos los juegos de Wooga.
2.4. Corre de tu cuenta procurarte el equipo (ordenador, dispositivo móvil, tablet, etc.) necesario para conectarte al servicio. Asimismo, es tu responsabilidad abonar los gastos derivados, como pueden ser conexión a Internet, tarifas móviles o datos empleados para descargar y usar el servicio.
2.5. Wooga se reserva el derecho de negarse a procurar acceso a este servicio u otros servicios a cualquier individuo.
2.6. Quizá tengas que actualizar tu software de terceros ocasionalmente para poder recibir el servicio y/o sus actualizaciones y acceder a los juegos de Wooga.
2.7. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.
Siempre y cuando autorices y cumplas con las condiciones de Wooga, Wooga te concede una licencia de alcance limitado no exclusiva, intransferible, irrevocable y que no puede sublicenciarse para que accedas al servicio empleando un dispositivo móvil compatible con Wooga. Únicamente podrás emplear el servicio para tu propio entretenimiento privado, sin ánimo de lucro y nunca para otros fines. Las condiciones de Wooga no te otorgan a ti ni a terceros ningún tipo de derecho, titularidad o interés sobre el servicio ni sus contenidos. Aceptas que tu licencia para usar el servicio está limitada por las condiciones de Wooga y, si vulneras o no estás conforme en cualquier momento con las condiciones de Wooga, tu licencia para usar el servicio quedará suspendida de inmediato, y te abstendrás de usar el servicio.
4.1. No puedes usar los servicios si tienes menos de 16 años, en cuyo caso no deberás descargar los juegos ni remitir información personal mediante el servicio o a Wooga. Si tienes entre 16 y 18 años, tu(s) progenitor(es) y/o tutor(es) también deberán revisar y aceptar estas condiciones, así como autorizar tu acceso a los servicios y/o su uso. A tu propio juicio, podríamos precisar pruebas de que cumples con este requisito de edad (“pautas de edad”) asociado al uso de los servicios. El incumplimiento de esta condición resultará en la privación de tu acceso a los servicios.
4.2. Wooga puede rechazar, limitar o suspender tu acceso al servicio por un buen motivo, que puede ser, entre otros, vulneración grave o reiterada de las condiciones, uso ilegal o gravemente inadecuado de los servicios, el contenido de usuario (que se define a continuación), los juegos de Wooga o su propiedad intelectual tal y como la determina Wooga, como intentar perturbar o interferir en el servicio, menoscabar o manipular la operación de cualquier juego de Wooga. Podrías perder tu información y tus archivos asociados a tu cuenta. Esto solo se aplica a incumplimientos sustanciales y/o infracciones reiteradas.
4.3. En caso de que Wooga vete tu acceso a los servicios, no podrás volver a participar en ningún servicio salvo que cuentes con el permiso expreso de Wooga. No permitirás que usen tu cuenta individuos a los que hayamos denegado el acceso. Si crees que hemos tomado acciones contra tu cuenta erróneamente, contacta con nosotros en support@wooga.net o envía una consulta mediante el canal de asistencia aplicable al juego.
4.4. PODEMOS ELIMINAR O CANCELAR CUENTAS QUE LLEVEN INACTIVAS (P. EJ., SIN INICIAR SESIÓN) 180 DÍAS O MÁS. SI QUIERES QUE CANCELEMOS O ELIMINEMOS TU CUENTA, CONTACTA CON NOSOTROS EN SUPPORT@WOOGA.NET O ENVÍA UNA CONSULTA MEDIANTE EL CANAL DE ASISTENCIA APLICABLE AL JUEGO.
5.1. Puedes publicar contenido mediante el servicio o asociado con él empleando la tecnología y las herramientas procuradas por Wooga, la tienda de aplicaciones o la red social en la que estés jugando. Al publicar dicho contenido, declaras que es de tu propiedad, que tienes todo el derecho de publicar el contenido y que su publicación no infringe leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No podrás distribuir, vender, transferir o licenciar este contenido y/o aplicación de ninguna forma, en ningún país, en ninguna red social u otro medio sin contar con el consentimiento explícito por escrito de Wooga. Otorgas a Wooga el derecho de actuar como agente en tu nombre a título de operador del servicio.
5.2. Toda comunicación, mensaje, publicación, comentario, chat, imagen, sonido y todo material, datos, textos, gráficos, fotografías, vídeos, así como cualquier otro contenido y su selección y disposición cargado o transmitido mediante un juego de Wooga o en relación con él, o cualquier otro canal de comunicación (que se definen a continuación) del servicio, tiendas de aplicaciones o redes sociales de cualquier usuario, como pueden ser tu nombre de usuario, imagen de perfil, voz y registros del juego ("contenido de usuario"), están sujetos, íntegra o parcialmente, a usos comerciales, no comerciales y/o promocionales por parte de Wooga, tal y como se detalla a continuación. El contenido de usuario podría usarse en particular para promocionar juegos de Wooga en redes sociales y otros canales publicitarios.
5.3. Todo texto, gráfico, fotografía, archivo y demás contenido de usuario que hayas cargado tú será tu responsabilidad exclusiva, y aceptas que se te considerará responsable de todo contenido de usuario que cargues, publiques o transmitas mediante el servicio. Wooga no se hace responsable del contenido mencionado, y declina toda responsabilidad de supervisar el servicio para evitar contenidos o conductas inadecuadas o ilegales. Nos reservamos el derecho de limitar la capacidad de almacenamiento del contenido que publiques en el servicio, mediante el mismo o en relación con él.
5.4. Concedes a Wooga una licencia global no exclusiva sobre tu contenido de usuario con respecto a nuestra prestación del servicio que incluye el derecho a sublicenciar, copiar, imprimir, contener, reproducir, arreglar, adaptar, modificar, mejorar, traducir, reformatear, archivar, almacenar, guardar en caché, explotar, manufacturar, poner en circulación, publicar, distribuir, divulgar, sublicenciar, transferir, alquilar, arrendar, transmitir, mostrar y ejecutar públicamente el contenido de usuario, o procurar acceso electrónico al contenido de usuario, retransmitir o comunicar dicho contenido al público mediante telecomunicaciones, o mostrar, ejecutar, registrarlo en memoria informática, así como crear obras modificadas y derivativas del mismo sin que estas pierdan su carácter intelectual. La licencia que nos concedes para utilizar el contenido de usuario (salvo contenidos que remitas a Wooga en respuesta a promociones y competiciones o cualquier otro contenido que Wooga solicite específicamente) termina cuando eliminas tu contenido de usuario, a menos que este se haya compartido con terceros que, a su vez, no lo hayan eliminado. No obstante, entiendes y aceptas que el contenido eliminado puede permanecer en copias de seguridad un período de tiempo razonable.
5.5. Al transmitir o remitir cualquier contenido de usuario cuando usas el servicio, solo transmites o remites contenido que (a) es fidedigno y no confidencial; (b) no vulnera leyes aplicables, restricciones contractuales o derechos de terceros, y está autorizado por terceros cuya información personal o propiedad intelectual esté presente en el contenido de usuario; (c) está libre de virus, adware, spyware, gusanos y demás códigos malintencionados. El contenido de usuario no incluirá indicios que identifiquen a otras personas, como pueden ser celebridades y/u otras figuras públicas o privadas, vivas o difuntas, o que vulneren la privacidad de un usuario. Además, el contenido de usuario no incluirá lo siguiente:
5.5.1. Comentarios y demás materiales de temática sexual, explícitos, insinuantes o que exploten a alguien de forma sexual o violenta.
5.5.2. Comentarios y demás materiales violentos o que denigren cualquier grupo étnico, racial, de género o religioso.
5.5.3. Comentarios y demás materiales que acosen o fomenten el acoso de otra persona.
5.5.4. Comentarios y demás materiales que promuevan el uso ilegal de alcohol, drogas, tabaco y armas.
5.5.5. Comentarios y demás materiales falsos o conductas engañosas abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o calumniosas.
5.5.6. Comentarios y demás materiales que infrinjan cualquier marca comercial, secreto comercial o propiedad intelectual.
5.6 Wooga se reserva el derecho de retirar, bloquear, editar, mover, inhabilitar o eliminar permanentemente contenido de usuario del servicio. Si detectas algún contenido de usuario relacionado con el servicio que infrinja las condiciones de Wooga, contacta con nosotros en support@wooga.net o envía una consulta mediante el canal de asistencia aplicable al juego. Te rogamos que nos procures todos los detalles que puedas, incluida una copia del material, dónde podemos encontrarlo y los motivos por los que dicho contenido de usuario se debe retirar. Ten en cuenta que remitir una queja no garantiza la retirada del contenido. Solo retiraremos contenido de usuario si es una medida necesaria, a nuestra exclusiva discreción o por motivos legales. En caso de que el aviso se refiera a una supuesta infracción de derechos de autor, sigue las instrucciones especificadas en la sección titulada "Avisos de derechos de autor". Si bien trataremos de supervisar el contenido de usuario, en ningún caso asumimos ninguna obligación concreta de hacerlo o responsabilidad en caso de no poder supervisar la aplicación o retirar un contenido de usuario específico.
6.1. El servicio podría procurar canales de comunicación como, entre otros, páginas de seguidores, foros, blogs, comunidades o salas de chat ("canales de comunicación") destinados a permitir tu comunicación con otros usuarios del servicio y publicar contenido de usuario, como opiniones, preguntas, sugerencias, ideas, propuestas, observaciones y comentarios en relación con temas designados. Wooga no puede garantizar que otros miembros se abstengan de usar las ideas y la información que compartas. Por tanto, si tienes una idea o información cuya confidencialidad quieres mantener y/o no quieres que otros la usen, no la publiques en el servicio. Wooga no asume la responsabilidad de evaluar o usar ideas que decidas proponernos, y tales datos no revestirán carácter confidencial ni de propiedad. Wooga no tiene la obligación de supervisar estos canales de comunicación pero sí la libertad de hacerlo, y se reserva el derecho de revisar el material publicado en los canales de comunicación. Wooga también puede denegar o suspender justificadamente tu acceso a cualquier canal de comunicación si infringes gravemente estas condiciones. Reconoces que Wooga no respalda ni controla los chats, publicaciones o materiales que publican los usuarios en los canales de comunicación, y estas comunicaciones no se deben considerar revisadas o aprobadas por Wooga.
6.2. Accedes a que Wooga pueda utilizar, explotar y divulgar los comentarios, opiniones, sugerencias, conceptos, ideas, consejos o técnicas que contenga cualquier comunicación que proveas, de ser necesario para la prestación de los servicios. Todas tus comunicaciones en los canales de comunicación son públicas, y renuncias a toda expectativa de privacidad en cuanto a tu uso de los canales de comunicación. Si detectas un uso inapropiado del servicio por parte de cualquier persona, contacta con nosotros en support@wooga.net o envía una consulta mediante el canal de asistencia aplicable al juego. Tus datos y el contenido de todas tus comunicaciones por Internet (como pueden ser conversaciones por chat, orales, direcciones IP y tu información personal) podrían revelarse: (1) cuando se nos solicite la divulgación de la información en respuesta a un proceso legal (con una orden judicial, por ejemplo); (2) si creemos razonablemente que el servicio se está utilizando para cometer un delito, lo cual incluye dar parte de dicha actividad criminal o compartir información con otras empresas y organizaciones con el fin de prevenir fraudes y reducción del riesgo de crédito; (3) cuando consideramos de buena fe que hay una emergencia que entraña una amenaza para tu salud y/o seguridad, la de otra persona o del público en general; y (4) para proteger los derechos o propiedad de Wooga, lo cual incluye aplicar nuestras condiciones.
6.3. Tienes responsabilidad total y exclusiva de tus interacciones con otros usuarios del servicio y terceros con los que interactúes mediante el servicio y/o juegos de Wooga. Wooga se reserva el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de involucrarse en modo alguno en estas disputas. Si tienes una disputa con uno o más usuarios en relación con los servicios, nos indemnizarás (y a nuestros oficiales, gerentes, agentes, filiales, empresas conjuntas y empleados) en caso de reclamación, demanda y perjuicios (directos y resultantes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos que deriven o estén vinculados de cualquier forma a tales disputas, que habrías causado culposamente.
7.1. Nunca se requiere que se realice compra alguna para utilizar el servicio. El servicio puede incluir una oportunidad de ganar o comprar divisas virtuales del juego, como, entre otras, monedas virtuales, diamantes, puntos, créditos y/o bonificaciones que pueden usarse en el servicio ("monedas") u objetos o colecciones virtuales del juego (junto con las monedas, "objetos virtuales"). Es posible que se te facilite cierta cantidad de objetos virtuales cuando accedes al servicio por primera vez y a posteriori, mediante ciertas funciones internas del servicio. Si agotas tu reserva de monedas u otros objetos virtuales, puedes optar por comprar objetos virtuales y seguir jugando a los juegos mediante el servicio, o por esperar hasta que vuelvas a obtener gratuitamente más monedas u otros objetos virtuales. Nosotros te cedemos monedas y otros objetos virtuales para que los utilices mediante el servicio, según las limitaciones y otras condiciones detalladas a continuación.
7.2. Si deseas comprar monedas u otros objetos virtuales, se requerirá que abones su importe con dinero “real” para obtener dichos objetos virtuales.
7.3. Salvo que ejerzas tu derecho de retractación, o en caso de resolución ordinaria del contrato por parte de Wooga, los objetos virtuales no podrán se canjear o cobrar con dinero “real”, bienes ni otros objetos con valor monetario de Wooga ni ningún tercero.
7.4. Tu compra de objetos virtuales no es transferible ni intercambiable, salvo en caso de que así lo decida Wooga.
7.5. Entiendes que no tienes derecho ni titularidad alguna sobre los objetos virtuales que aparecen o se originan en cualquier juego de Wooga, ya sean “otorgados” en un juego o “comprados” a Wooga, o cualquier otro atributo asociado a una cuenta o almacenado en el servicio.
7.6. No puedes transferir, comprar, vender, adquirir o intercambiar objetos virtuales fuera del servicio, ni intentar vender, dar o intercambiar en el "mundo real" nada que aparezca o se origine en el servicio, a menos que Wooga te autorice expresamente por escrito. No reconocemos dichas transferencias como legítimas. Por consiguiente, no puedes sublicenciar, intercambiar, vender o intentar vender objetos virtuales del juego por dinero "real", ni intercambiar objetos virtuales por ningún tipo de valor fuera del juego, salvo que Wooga te autorice por escrito. Hacerlo es una infracción de estas condiciones, y podría resultar en el veto de tu acceso a los servicios y/o en el emprendimiento de acciones legales en tu contra. Tales transferencias o intentos de transferencia son ilícitas y nulas. Más allá de una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no sublicenciable para usar los objetos virtuales con los servicios, no tienes derecho ni titularidad alguna sobre dichos objetos virtuales que aparecen o se originan con los servicios o atributos asociados con el uso de los servicios o almacenados en los mismos.
7.7. Solo los residentes legales de países donde el acceso a los servicios y su uso están permitidos podrán tener objetos virtuales en su posesión. Los objetos virtuales solo podrán comprarse o adquirirse de nosotros, empleando medios que procuremos en el servicio aplicable o si lo autorizamos expresamente. Wooga no reconoce compra ni transferencia alguna efectuada fuera del servicio ni en otras plataformas o sitios web de comercio electrónico, y no se hace responsable de reclamaciones o perjuicios causados a los usuarios con respecto a objetos virtuales comprados u obtenidos de terceros y por medios ajenos a los procurados en el juego. Nos reservamos el derecho de rechazar tu solicitud de comprar y/o adquirir objetos virtuales por cualquier razón, o de ajustar el futuro precio de los objetos virtuales en cualquier momento.
7.8. Los objetos virtuales comprados en nuestros juegos mediante tiendas de aplicaciones o plataformas como, entre otras, Facebook, Apple iOS o Android estarán sujetos a las normas y condiciones de pago de dichas plataformas. Wooga no controla cómo pagas en estas plataformas y no se hace responsable de procesar el pago por estos terceros. Consulta las condiciones de servicio de dichas plataformas para saber más. Tu pedido de objetos virtuales representará una oferta destinada a nosotros para obtener una licencia por el/los servicio(s) relevante(s) u objeto(s) virtual(es) del juego que nosotros aceptaremos al conceder acceso en tu cuenta a dicho(s) objeto(s) virtual(es) para su uso en nuestros juegos. Tu licencia limitada por los objetos virtuales para su uso en juegos de Wooga es un servicio ofrecido por Wooga que da comienzo cuando concedemos acceso en tu cuenta a dichos objetos virtuales para su uso en nuestros juegos.
7.9. Cuando recibes una licencia limitada para usar objetos virtuales, estos permanecerán en tu cuenta hasta su liquidación mediante uso del servicio. Al comprar objetos virtuales u otros contenidos a los que se pueda procurar acceso, aceptas pagar las tarifas aplicables a tu compra, como impuestos aplicables, usar una tarjeta de crédito o débito válida u otro método de pago que se acepte según las condiciones de facturación en vigor cuando la tasa o tarifa sea pagadera.
7.10. Si se te cobra por objetos que no has comprado, no recibes los objetos comprados o se te cobra una cantidad incorrecta, puedes solicitar un reembolso o corrección de conformidad con la política del proveedor de servicios de pago.
7.11. Eres responsable de toda anulación, devolución, reclamación, tasa, multa, sanción y demás responsabilidades incurridas por nosotros (entre ellas, costes y gastos relacionados) que resulten o deriven de pagos que hayas autorizado o aceptado.
7.12. En la medida en que tengamos el derecho de suspender de forma temporal o permanente el uso de los servicios por tu parte, también existe el derecho a negar la prestación con respecto a los objetos virtuales.
7.13. Las monedas en el juego son tan solo unidades numéricas destinadas a su uso en el juego de conformidad con el acuerdo de licencia (p. ej., el número de acciones en el juego que se pueden efectuar, tipología y cantidad de niveles desbloqueables, etc.), y no están sujetas a tasas de cambio con medios de pago reales. En particular, no se trata de dinero virtual según la definición de la Ley de Supervisión de Servicios de Pago alemana (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz).
El cliente, considerado consumidor según la sección 13 del Código Civil alemán (BGB), es decir, una persona física que concluye una transacción con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o autónoma ("consumidor"), tiene el derecho legal de retractarse en lo que atañe a la compra de objetos virtuales.
8.1. Instrucciones de retractación
Derecho de retractación
Tienes el derecho a retractarte de este contrato en el plazo de catorce días sin alegar motivos.
El plazo de retractación abarcará catorce días desde la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer tu derecho de retractación, debes comunicarnos a Wooga GmbH, Saarbruecker Str. 38, 10405, Berlín, Alemania; teléfono: 0049 30 5210 705 93; fax: 0049 30 8964 9064; o en support@wooga.net tu decisión de retractarte de este contrato mediante una declaración clara (p. ej., por correo postal, electrónico o fax). Puedes usar este formulario de retractación, si bien no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de retractación, basta con que nos envíes tu notificación de retractación antes de que finalice este plazo.
Efectos de la retractación
Si te retractas de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (a excepción de costes adicionales derivados de tu elección de un método de entrega diverso del tipo de envío más económico que ofrezcamos), de inmediato y dentro de un plazo de no más de catorce días desde la fecha en que recibimos la notificación de tu retractación de este contrato. Para este reembolso, emplearemos el mismo método de pago que el que usaras para tu transacción original, salvo en caso de contraer otro acuerdo expreso contigo, y bajo ningún concepto se te cobrarán tasas por el reembolso.
8.2. Ten en cuenta que tu derecho a retractarte expirará en menos de los catorce días estipulados si te procuramos servicios inmediatamente desde que se celebra el contrato y te informamos de la reducción del plazo antes de procurarte servicios y nos das tu beneplácito al respecto.
9.1. Declaras y garantizas que tienes pleno derecho y autoridad para usar el servicio y manifiestas tu acuerdo con las condiciones de Wooga. Aceptas acatar plenamente todas las leyes, regulaciones, estatutos y ordenanzas aplicables, así como las condiciones de Wooga.
9.2. Te comprometes a no defraudar ni intentar defraudar a Wooga u otros usuarios, y a no actuar de mala fe al usar el servicio. Si Wooga resuelve que actúas de mala fe e incumples las condiciones de Wooga, o si Wooga resuelve que tus actos no se ciñen a unos estándares razonables de conducta en comunidad, Wooga puede prohibirte el uso del servicio. Esto solo se aplica a incumplimientos sustanciales y/o infracciones reiteradas.
9.3. Con miras al cumplimiento de lo precedente, y a modo de ejemplo sin carácter limitativo, culposamente no:
9.3.1. Accederás al servicio si no cumples con las putas de edad.
9.3.2. Cargarás, publicarás, transmitirás o divulgarás de cualquier otra forma material o información vulgar, violenta, indecente, obscena, pornográfica, con contenido sexual, desnudez, violencia excesiva desde una perspectiva razonable de usuario o cualquier otra temática ofensiva o censurable, o que contenga un enlace a dicho contenido.
9.3.3. Injuriarás, ridiculizarás, difamarás, satirizarás, denigrarás, acosarás, intimidarás, amenazarás, hostigarás, dañarás, humillarás ni promoverás el acoso o maltrato a otra persona, colectivo ni empleado de Wooga, incluidos los trabajadores de atención al cliente, por motivos de odio, raza, religión, etnia o cualquier otro.
9.3.4. Cargarás o transmitirás (o intentarás cargar o transmitir) archivos que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, cancelbots, troyanos de acceso remoto, keyloggers, spyware, adware o cualquier otro código o programa malicioso o invasivo, archivos o datos corruptos, o cualquier software o programa semejante que pueda perjudicar el funcionamiento de servicio o los dispositivos de otros usuarios del servicio.
9.3.5. Anunciarás, solicitarás o transmitirás contenido publicitario comercial o comunicaciones no autorizadas mediante el servicio, incluidos mensajes en cadena, correo basura o mensajes repetitivos (spim o spam) y todo material que propicie malware, spyware y elementos descargables.
9.3.6. Vulnerarás la propiedad contractual, personal e intelectual u otros derechos de cualquier parte, lo cual engloba utilizar, cargar, transmitir, divulgar o distribuir de cualquier forma toda información o material facilitado mediante el servicio de cualquier forma que infrinja derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial o cualquier otro derecho de cualquier parte implicada (como derechos de privacidad o publicidad).
9.3.7 Crearás identidades falsas, múltiples, usarás bots u otro software automatizado para defraudar o infringir de cualquier forma las condiciones de Wooga y/o las condiciones de servicio de cualquier aplicación de terceros o redes sociales mediante las cuales se acceda al servicio.
9.3.8. Intentarás obtener o revelar contraseñas y otros datos privados de otros usuarios, como puede ser información de identificación personal (en forma de texto, imagen o vídeo), documentos identificativos, información financiera o cualquier información que pueda emplearse para localizar, contactar o hacerse pasar por otra persona, sea o no usuario o empleado de Wooga.
9.3.9. Cargarás ni transmitirás (o intentarás cargar o transmitir), sin el permiso expreso de Wooga, material que funcione, activa o pasivamente, como mecanismo de recopilación o transmisión de información, como son, por ejemplo, imágenes transparentes en formato de intercambio de gráficos ("gifs"), de 1x1 píxeles, balizas web, cookies y similares (a menudo denominados conjuntamente "spyware", "mecanismos de recopilación pasiva" o "pcms").
9.3.10. Usarás indebidamente canales de asistencia para procurar a Wooga información falsa ni usarás expresiones soeces o insultantes al comunicarte con nuestro personal de asistencia.
9.3.11. Emplearás el servicio para designar, asistir, desarrollar, distribuir, utilizar o informar públicamente a otros miembros software y programas de automatización, macros, aplicaciones, programas o software para hacer trampa, hacks, mods o cualquier otro software ajeno no autorizado diseñado para permitir al usuario hacer trampa u obtener una ventaja no intencionada al usar los servicios o bien modifique o interfiera en el servicio o la experiencia de cualquier juego de Wooga, como por ejemplo, permitiendo actividad no autorizada que afecte al saldo del juego entre usuarios.
9.3.12. Explotarás, distribuirás o informarás públicamente a otros miembros de cualquier error en el juego, bug o fallo técnico que pueda procurar una ventaja no intencionada, como, por ejemplo, acceder a promociones de un solo uso más de una vez.
9.3.13. Tratarás los objetos virtuales de forma que infrinja estas condiciones, absteniéndote, por ejemplo, de transferir objetos virtuales a otros individuos, partes o entidades, de vender o revender objetos virtuales u obtener o adquirir de modo fraudulento objetos virtuales u otros productos o servicios.
9.3.14. Alquilarás, arrendarás, venderás, cambiarás, regalarás, legarás, transferirás o compartirás de cualquier otra forma tu cuenta con nadie sin el permiso escrito de Wooga.
9.3.15. Accederás o usarás una cuenta alquilada, arrendada, vendida, cambiada, regalada, legada, o transferida de cualquier otra forma por su creador sin el permiso escrito de Wooga.
9.3.16. Incurrirás en actividades fraudulentas con respecto a métodos de pago o sistemas de seguimiento de anunciantes.
9.3.17. Usarás el servicio en relación con cualquier infracción de toda ley o regulación aplicable, ni promoverás la infracción de cualquier ley o regulación o cualquier actividad ilegal, como, entre otras, difamación, invasión de privacidad, suplantación de identidad, piratería o distribución de software falsificado, trampas o hacks que se apliquen al servicio.
9.3.18. Intentarás usar el servicio en o mediante otro servicio que Wooga no autorice explícitamente. Tal uso corre de tu cuenta y riesgo y puede estar sujeto a condiciones adicionales o diferentes. Wooga no asume responsabilidad alguna de tu uso del servicio mediante cualquier servicio no autorizado.
9.3.19. Recopilarás, recabarás, publicarás o comunicarás información personal o privada de cualquier usuario mediante el servicio, como puede ser información de identificación personal (en forma de texto, imagen o vídeo), documentos identificativos o información financiera.
9.3.20. Intentarás interferir, piratear o descifrar transmisiones procedente de los servidores del servicio o destinadas a estos.
9.3.21. Interferirás en la posibilidad de que otros disfruten del uso del servicio o cualquier juego de Wooga, absteniéndote, por ejemplo, de perturbar, asistir o colaborar en la alteración o sobrecarga de todo ordenador o servidor empleado para ofrecer o mantener el servicio o cualquier juego de Wooga y su entorno, ni incurrirás en prácticas que interfieran con el servicio o incrementen materialmente el coste de procurarlo para el disfrute de todos sus usuarios.
9.3.22. Incurrirás en actos que Wooga considere que contravienen el ánimo o intención del servicio, como, entre otros, eludir o manipular las condiciones de Wooga o las reglas, mecánicas o políticas de nuestros juegos.
9.3.23. Modificarás o provocarás modificaciones en cualquier archivo, código o componente que sea parte del servicio sin contar con el consentimiento explícito de Wooga por escrito.
9.3.24. Emprenderás, apoyarás o tomarás parte en ataques de cualquier tipo, como puede ser distribuir un virus, ataques de denegación de servicio contra el servicio o cualquier otro intento de perturbar el servicio o su uso o disfrute por parte otra persona.
9.3.25. Intentarás obtener acceso sin autorización al servicio, cuentas a nombre de otras personas u ordenadores, servidores o redes conectadas al servicio por cualquier medio ajeno a la interfaz de usuario facilitada por Wooga, lo cual engloba, entre otras infracciones, burlar o modificar, intentar burlar o modificar, o animar o ayudar a otra persona a burlar o modificar todo sistema de seguridad, tecnología, dispositivo o software que forme parte del servicio.
9.3.26. Usarás el servicio o cualquiera de sus partes destinadas a prestar servicios en el juego, como los servicios de aumento de experiencia u obtención de objetos, a cambio de pagos ajenos al servicio.
9.3.27. Interferirás o intentarás interferir en el funcionamiento correcto del servicio ni emplearás o te conectarás al servicio de forma diversa a lo que se permite expresamente en estas condiciones.
9.3.28. Usarás software de terceros no autorizado que acceda, intercepte, recabe u obtenga de cualquier forma información de/mediante el servicio o en tránsito de/hacia el mismo, como, entre otros, software que lee segmentos de RAM o flujos de tráfico de red utilizados por el servicio para almacenar información sobre los personajes de Wooga, sus elementos o su entorno. Wooga podrá, a su entera y absoluta discreción, permitir el uso de ciertas interfaces de usuario a terceros.
9.3.29. Interceptarás, examinarás u observarás de ninguna manera ningún protocolo de comunicaciones privado utilizado por un cliente, un servidor o el servicio, ya sea a mediante un analizador de redes, un analizador de paquetes o cualquier otra herramienta.
9.3.30. Harás uso automatizado de los servicios, o incurrirás en actos que impongan o puedan imponer (a nuestra discreción) una carga desproporcionadamente grande sobre nuestra estructura.
9.3.31. Evitarás cualquier protocolo de exclusión de robots y demás medidas que utilicemos para restringir el acceso al servicio, ni usarás softwares, tecnologías o dispositivos para enviar contenido o mensajes, raspar, rastrear con indizadores o arañas el servicio, o recopilar o manipular información.
9.3.32. Usarás, facilitarás, crearás ni mantendrás conexiones no autorizadas con el servicio, incluida, entre otras: (1) cualquier conexión a cualquier servidor no autorizado que emule o intente emular cualquier parte del servicio; o (2) cualquier conexión que use programas, herramientas o software que no esté expresamente aprobado por Wooga.
9.3.33. Revertirás, descompilarás, desensamblarás, descifrarás, modificarás o intentarás de cualquier forma derivar el código objeto o código fuente para cualquier software subyacente u otra propiedad intelectual empleada para procurar el servicio, o para obtener cualquier información del servicio mediante métodos que Wooga no haya permitido expresamente.
9.3.34. Copiarás, modificarás o distribuirás derechos o contenido de cualquier sitio o juego de Wooga, o los derechos de autor o marcas comerciales de Wooga, ni copiarás o distribuirás por ningún medio el contenido del servicio, excepto según lo permitido específicamente en estas condiciones.
9.3.35. Solicitarás o intentarás solicitar información personal de otros usuarios del servicio.
9.3.36. Utilizarás mayúsculas ni spam (publicación continua de texto redundante) que interfiera en el uso ininterrumpido y disfrute del servicio y los contenidos por parte de cualquier tercero, o que modifique, obstaculice, perturbe, altere o interfiera con el uso, características, funciones, operación o mantenimiento del servicio y el contenido de usuario.
9.3.37. Copiarás ni adaptarás el software del servicio, lo cual engloba, por ejemplo, Flash, PHP, HTML, JavaScript y demás códigos.
9.3.38. Usarás máquinas automáticas para operar el software de cliente de Wooga o usarás cualquier otro software de Wooga que no sea el software de cliente de Wooga.
9.3.39. Usarás la API del servidor con cualquier software que no sea el software de cliente de Wooga.
9.4. Todo uso del servicio que infrinja estas reglas de conducta y uso está terminantemente prohibido y puede resultar en la revocación inmediata otorgada en virtud del presente documento. No obstante, esto se aplica solo en lo que respecta a incumplimientos sustanciales y/o infracciones reiteradas.
9.5. En caso de una infracción menor de las reglas de conducta y uso, Wooga lo notificará al usuario con una solicitud de declaración. Si el usuario no enmienda la infracción del contrato dentro de un plazo razonable, que se especificará en la notificación, Wooga tendrá el derecho de suspender la cuenta a los servicios del usuario.
10.1. Wooga detenta todos los derechos sobre los materiales de servicio (que incluyen, sin carácter limitativo, todo juego, aplicación, software, título, código informático, temática, objeto, personaje, nombre de personaje, animación, historia, diálogo, coletilla, concepto, ilustración, diseño, gráfico, tipografía, información, imagen, vídeo, sonido, música, composición musical, efecto audiovisual, método de operación, derecho moral, documentación, transcripción del chat del juego, correspondencia con Wooga, información de perfil del personaje, avatar personalizado, registros de juegos privados y demás archivos, así como su selección y disposición) (colectivamente, "materiales de servicio") y toda patente, marca registrada, diseño, imagen comercial, marca, marca de servicio y demás derechos de propiedad intelectual, registrados o no (“DPI”) empleados en relación con el servicio y que sean de propiedad o licenciados por Wooga.
10.2. Puedes usar los materiales de servicio y DPI en relación con tu uso del servicio solo con fines personales, no lucrativos y de entretenimiento. No podrás usar los materiales de servicio o DPI, incluido todo uso derivativo, de ninguna otra forma o para cualquier otro fin sin nuestro permiso expreso por escrito y/o la autorización de cualquier tercero que estimemos necesario, salvo según lo dispuesto en el presente documento.
10.3. Reconoces que no adquieres ningún derecho de propiedad por el uso del servicio o por acceder a cualquiera de los materiales de servicio, o derechos sobre cualquier obra derivada de los mismos.
10.4. Si incumples estas condiciones u otras condiciones nuestras que se apliquen a tu caso, podemos tomar medidas contra ti, que pueden incluir cesar tu uso del servicio. No obstante, esto se aplica solo de producirse infracciones sustanciosas y/o reiteradas.
Si eres titular de derechos de autor y crees que tu obra se ha copiado en los servicios de forma que constituye una infracción de derechos de autor, o tus derechos de propiedad intelectual se han vulnerado de alguna otra forma, proporciona a Wooga la siguiente información:
11.1. Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que afirmas que se ha infringido.
11.2. Una descripción de la ubicación en los servicios del material que afirmas que se ha infringido (ejemplos: juego, herramienta o nivel).
11.3. Tus detalles de contacto.
11.4. Una declaración tuya en la que manifiestes que crees de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor o su agente legal.
11.5. Una declaración tuya en la que manifiestes que la información de tu notificación es verídica y que eres titular de los derechos de autor o propiedad intelectual, o que tienes autorización para actuar en nombre del titular de los derechos de autor o propiedad intelectual.
12.1. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones, concursos, sorteos y ofertas especiales con duración limitada (“promociones”). Te rogamos que revises las reglas oficiales aplicables a dichas promociones, detalladas en https://www.wooga.com/legal/es/reglas-de-promociones-de-wooga, y demás normas y condiciones que se apliquen a dichas promociones. Se aplicarán adicionalmente a estas condiciones.
12.2. Además, ocasionalmente, podemos promover funciones o programas, que incluyen ofertas, excursiones y regalos especiales, tanto digitales como táctiles, que Wooga puede ofrecer a todos o a ciertos jugadores que cumplan requisitos (“ofertas”). No estamos obligados a procurar ofertas, y los usuarios no están obligados a aceptarlas. Las ofertas no son transferibles, canjeables ni intercambiables por otras cosas de valor, salvo que así lo estimemos. Si aceptas alguna oferta, es posible que tengas que firmar una declaración de elegibilidad y exención de responsabilidad o firmar otros documentos para acceder a la oferta. Algunas ofertas están sujetas a impuestos y otras tasas, viajes o actividades ajenos al mundo virtual, todo lo cual se pondrá de manifiesto antes de que aceptes la oferta. Si aceptas una oferta, también asumes toda responsabilidad asociada con la misma. A veces, podemos pedir tu opinión sobre ciertas funciones mediante una promoción o nuestro programa de opiniones de clientes. Cualquier comentario que nos proporciones a petición nuestra o mediante una promoción o programa está sujeto a las reglas de la promoción o programa en concreto. Todas las ofertas se rigen por las reglas oficiales detalladas en https://www.wooga.com/legal/es/reglas-de-promociones-de-wooga, a menos que Wooga haya procurado y publicado reglas diferentes que se apliquen a cualquier oferta específica.
Entiendes que el servicio y los juegos de Wooga pueden contener anuncios de Wooga o de terceros. Wooga puede facilitar en nuestros juegos o en el servicio enlaces a sitios web de terceros o vendedores que pueden invitarte a participar en una oferta promocional a cambio de recibir alguna función del servicio y/o mejoras (como monedas u objetos virtuales). Cualquier cargo o negociación en la que incurras en tus relaciones con estos terceros es tu responsabilidad. Wooga no tiene representación ni aporta garantía alguna respecto a cualquier contenido, bien y/o servicio procurado por cualquier tercero, aunque se enlace a él desde nuestro servicio o nuestros juegos, y no se hace responsable de ninguna reclamación relacionada con contenido, bienes y/o servicios de terceros. Wooga no tiene control sobre los sitios enlazados, que podrían recabar datos, solicitar tu información personal o bien recopilarla automáticamente. Cuando haces uso de servicios como estos de empresas ajenas, el servicio de una empresa ajena puede (o no) pedirte permiso para acceder a tu información y contenido. Wooga no se hace responsable de su contenido, prácticas comerciales o políticas de privacidad, ni de la recopilación, uso, distribución o divulgación de la información que estos sitios puedan obtener de ti. Tu relación con dicha empresa ajena definirá cómo puede usar, almacenar y compartir tu información. Además, la inclusión de cualquier enlace no implica que Wooga apruebe los sitios enlazados. No implicamos, directa ni indirectamente, aprobación, asociación, patrocinio, apoyo o afiliación alguna con un sitio enlazado, a menos que se indique específicamente en el mismo. Al acceder, utilizar o descargar los servicios, reconoces que no hemos revisado todos los sitios web enlazados en los servicios. Si accedes a cualquier página enlazada ajena al sitio, lo haces por tu cuenta y riesgo.
14.1. Al acceder, utilizar o descargar los servicios, reconoces que tu uso del servicio, total o parcial (incluidos, sin carácter limitativo, todos los contenidos y materiales de usuario), se prestará "tal cual".
14.2. En caso de error o alteración en el servicio que te impida completar una sesión de juego en la que hayas empezado a participar, Wooga puede permitir a los usuarios participar otra vez en una nueva sesión de juego. Wooga no se hace responsable de ganancias potenciales ni demás oportunidades perdidas en partidas inconclusas o debido a errores de cualquier tipo, si Wooga no tiene control alguno sobre dichos errores. En caso de tal error o fallo, Wooga podrá (a su exclusiva discreción) ajustar la cantidad de créditos, monedas u objetos virtuales a causa de dicho error o fallo, sobre el cual Wooga no tiene control alguno.
14.3. En la medida en que los servicios prestados sean gratuitos (p. ej., provisión de las funciones básicas del juego), Wooga no ofrece ninguna garantía; Wooga solo se hará responsable de defectos del juego si Wooga ha ocultado de forma fraudulenta dichos defectos.
14.4. Si se prestan servicios a cambio de una retribución (p. ej., provisión de contenido de pago o ciertos objetos virtuales) y una pieza de contenido o su funcionalidad es defectuosa y el usuario informa del defecto a Wooga, a nuestra discreción, remediaremos el defecto dentro de un plazo razonable que establecerá el usuario (p. ej., mediante una actualización) o procuraremos al usuario una nueva versión del contenido o funcionalidad que no contenga el defecto. Si las medidas tomadas se rechazan o no dan resultado, el usuario puede reducir la remuneración o rescindir el contrato de adquisición del contenido o funcionalidad afectada, y en ambos casos reclamar daños y perjuicios de conformidad con estas condiciones.
15.1. En la medida en que los servicios prestados sean gratuitos (p. ej., provisión de las funciones básicas del juego), Wooga solo responderá en caso de dolo y negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales; Wooga solo se hará responsable de defectos del juego si Wooga ha ocultado de forma fraudulenta dichos defectos.
15.2. Si los servicios se prestan a cambio de una retribución (p. ej., provisión de contenido de pago o ciertos objetos virtuales), las responsabilidades jurídicas de Wooga estarán limitadas de la siguiente forma:
15.2.1. Wooga se hace plenamente responsable de dolo y negligencia, así como de atentados culposos a la vida, el cuerpo o la salud.
15.2.2. En caso de negligencia leve, Wooga solo se hace responsable de infracciones de obligaciones contractuales sustanciosas. Una obligación contractual sustanciosa a efectos de esta disposición es una obligación cuyo cumplimiento hace posible la implementación de este contrato y en la cual, por tanto, el socio contractual generalmente confía.
15.2.3. En caso de lo dispuesto en la cláusula 15.2.2, Wooga no se hace responsable de cualquier fiasco comercial, ganancias perdidas y/o daños indirectos.
15.2.4. La responsabilidad de conformidad con la cláusula 15.2.2 se limitará a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.
15.2.5. Wooga no se hace responsable de daños resultantes de una modificación del servicio por parte de un usuario, programa o equipo que no se ajuste a los requisitos del sistema.
15.2.6. La limitación de responsabilidad se aplicará mutatis mutandis en beneficio de los empleados, agentes e intermediarios de Wooga.
15.2.7. Toda responsabilidad potencial de Wooga asociada a garantías y reclamaciones basadas en la Ley de Responsabilidad Civil por Productos Defectuosos alemana no se verá afectada.
15.2.8. Queda excluida cualquier otra responsabilidad.
15.3. En caso de conducta dolosa por tu parte, accedes a liberar, eximir, defender, indemnizar y exonerar a Wooga y todos sus directores, oficiales, agentes, contratistas, socios y empleados frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, demanda, perjuicio, coste y gasto, lo cual incluye honorarios razonables de abogados, que surjan de o en conexión con:
15.3.1. Tu uso o abuso del servicio y su acceso.
15.3.2. La vulneración por tu parte de cualquiera de las condiciones de Wooga.
15.3.3. La vulneración por tu parte de cualquier derecho de un tercero, como pueden ser derechos de autor, de propiedad o privacidad.
15.3.4. Toda reclamación de que cualquier material que enviaras haya causado daños a un tercero.
15.3.5. Cualquier contenido de usuario que publiques o compartas en el servicio o mediante el mismo.
16.1. Legislación aplicable. Las relaciones contractuales entre las partes bajo estas condiciones están sujetas a la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías ("CISG"). Si eres cliente y no resides en la República Federal de Alemania, dicha relación contractual está sujeta exclusivamente a la legislación de la República Federal de Alemania, a exclusión de la CISG, a menos que las disposiciones obligatorias de la ley del país en el que resides habitualmente dispongan lo contrario.
16.2. Foro judicial para disputas. En materia de (1) usuarios que no son consumidores, (2) consumidores que no residen en Alemania a fecha de la celebración del contrato o que desplazan su residencia al extranjero a posteriori, y (3) consumidores cuyo lugar de residencia habitual no se conozca en el momento de presentar una demanda, el lugar de jurisdicción y cumplimiento es Berlín. Por lo demás, el lugar de jurisdicción se determinará de conformidad con el reglamento general.
TE ROGAMOS QUE LEAS LA SIGUIENTE SECCIÓN CON DETENIMIENTO, DADO QUE REQUIERE QUE WOOGA Y TÚ ARBITRÉIS CIERTAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES DE FORMA INDIVIDUAL Y LIMITA EL MODO EN QUE WOOGA Y TÚ PODÉIS ACORDAR SU SOLUCIÓN MUTUAMENTE
Al aceptar estas condiciones, Wooga y tú aceptáis que toda disputa, reclamación o causa de demanda pasada, presente y futura entre Wooga y tú que surja o esté relacionada con estas condiciones, el servicio, la formación de estas condiciones o cualquier otra disputa entre tú y Wooga, o cualquier licenciatario, distribuidor, proveedor o agente de Wooga (incluida, sin carácter limitativo, cualquier tienda de aplicaciones o plataforma desde la que se acceda al producto o se descargue), surja antes o después de tu acuerdo con esta sección (colectivamente, “disputa(s)”) estará sujeta al procedimiento detallado a continuación. Además, Wooga y tú aceptáis que todo arbitraje en virtud de esta sección no procederá como una acción de clase, grupo o representante.
A efectos de esta sección 17, “país de residencia” se refiere al país en el que tienes ciudadanía o residencia legal permanente, así como cualquier país desde el que uses y accedas al servicio regularmente. Si en tu caso esta definición se aplica a más de un país, tu país de ciudadanía o residencia legal permanente será tu país de residencia, y si tienes más de un país de residencia o residencia legal permanente, será el país aplicable en mayor medida por residencia permanente o más frecuente.
17.1. Legislación aplicable. Si tu país de residencia es Estados Unidos, estas condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania, a excepción de la CISG. Este acuerdo de arbitraje contenido en esta sección 17, su alcance y su aplicación también se regirán por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos, independiente de importar conflictos ni los principios de la legislación escogida.
17.2. Wooga quiere atender tus inquietudes sin necesidad de un caso legal formal. Antes de presentar una reclamación contra Wooga, accedes a contactar con support@wooga.net para intentar resolver la disputa informalmente. De igual forma, Wooga realizará esfuerzos razonables para contactar contigo (si tenemos alguna información de contacto) con el fin de resolver cualquier reclamación que podamos tener antes de emprender cualquier acción formal. Si transcurren 15 días desde que la disputa se envíe por correo electrónico y la disputa no se ha resuelto, Wooga o tú podréis iniciar un procedimiento de arbitraje tal y como se describe a continuación.
17.3. Ambas partes aceptan someterse a arbitraje. Al aceptar estas condiciones, Wooga y tú acordáis resolver cualquier disputa mediante arbitraje final y vinculante, como se especifica en el presente documento, a excepción de lo que se establece en "Exclusión del acuerdo de arbitraje".
17.4. Exclusión del acuerdo de arbitraje. Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje si contactas con support@wooga.net dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estas condiciones y declaras (incluyendo nombre y apellidos) que rechazas este acuerdo de arbitraje. Al rechazar la aplicación del acuerdo, no se te impedirá utilizar el servicio, pero ni Wooga ni tú podréis recurrir al acuerdo mutuo de arbitraje para resolver disputas según las condiciones que se establecen en este documento.
17.5. Residentes del estado de Washington, EE. UU. Si eres residente del estado de Washington o residías en dicho estado y usabas el servicio en cualquier momento desde el 1 de enero de 2014, esta sección 17 no se te aplica, con la única excepción de la legislación escogida (República Federal de Alemania), como se expone en el punto 17.1. En definitiva, los residentes del estado de Washington no aceptan someterse a arbitraje y no necesitan proceder en modo alguno para rechazar la aplicación del presente acuerdo de arbitraje.
17.6. Procedimientos y tasas de arbitraje. Wooga y tú acordáis que la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association: “AAA”) administrará el arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial y sus Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor vigentes en el momento de solicitar el arbitraje. Estas reglas están disponibles en www.adr.org. El arbitraje procederá individualmente y lo gestionará un solo árbitro, de conformidad con dichas reglas. Wooga y tú aceptáis que el arbitraje tendrá lugar en Nueva York, Nueva York, o, si así lo decides, se llevará a cabo por teléfono o empleando otro medio electrónico. Las reglas de la AAA regirán el pago de todos los honorarios de arbitraje.
17.7. El arbitraje se llevará a cabo individualmente. Wooga y tú acordáis que el arbitraje de cualquier disputa procederá de forma individual, y ni Wooga ni tú podréis presentar una reclamación como parte de un arbitraje colectivo, grupal, coordinado, consolidado o masivo (cada uno, un "arbitraje colectivo") Sin limitar la generalidad de lo anterior (y como ejemplo ilustrativo, no exhaustivo), una reclamación para resolver cualquier disputa contra Wooga se considerará un arbitraje colectivo si (1) se registran dos o más reclamaciones simultáneamente por parte o en nombre de uno o más demandantes y (2) los abogados de los demandantes son los mismos, comparten los honorarios o coordinan los distintos arbitrajes. “Simultáneamente”, a efectos de esta disposición, significa que ambos arbitrajes están pendientes (registrados pero no resueltos) al mismo tiempo.
17.8. Renuncia a acciones colectivas y arbitraje colectivo. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NI WOOGA NI TÚ ESTÁIS AUTORIZADOS A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR DISPUTAS POR PARTE DE O CONTRA OTROS INDIVIDUOS O ENTIDADES, A PARTICIPAR EN ARBITRAJE COLECTIVO (COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE) ALGUNO, NI A NI A ARBITRAR O LITIGAR CUALQUIER DISPUTA EN CALIDAD DE REPRESENTANTE, NI SIQUIERA COMO MIEMBRO REPRESENTATIVO DE UN COLECTIVO O EN CALIDAD DE ABOGADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA (COMO SE DEFINE ANTERIORMENTE), SE RENUNCIA EXPRESA E INCONDICIONALMENTE A TODOS Y CADA UNO DE ESOS DERECHOS. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO A LO ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO, EN CASO DE QUE LA TOTALIDAD O UNA PARTE DE LOS SUBAPARTADOS 17.7 O 17.8 DEL PRESENTE APARTADO (RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ACUERDO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL) SE CONSIDEREN INVÁLIDOS O NO TOTALMENTE EJECUTABLES, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTE APARTADO (RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ACUERDO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL) PODRÁ CONSIDERARSE NULA Y SIN EFECTO SOBRE LO QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES ELIJA.
17.9. Foro judicial para disputas. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no es aplicable a ti o a tu reclamación, Wooga y tú acordáis que cualquier procedimiento judicial solo se llevará ante un tribunal de jurisdicción competente en Berlín, Alemania. Tanto Wooga como tú aceptáis las disposiciones de lugar y jurisdicción personal.
18.1. Se te aplican todas las leyes de la región en la que resides y desde la que accedes a los servicios, y la responsabilidad plena de obedecer dichas leyes recae sobre ti. Wooga no se hace responsable si la legislación aplicable restringe o prohíbe tu participación. Wooga no ofrece ninguna responsabilidad o garantía, implícita o explícita, en cuanto a tu derecho legal de acceder o participar en los Servicios, ni ninguna persona afiliada o que reclame afiliación con Wooga tiene autoridad para hacer representación alguna de dichas responsabilidades o garantías. Wooga se reserva el derecho de controlar la ubicación desde la que accedes a los servicios y bloquear el acceso desde cualquier jurisdicción que restrinja o declare ilegal la participación.
18.2. Las condiciones de Wooga constituyen el acuerdo completo entre Wooga y tú en relación con el tema aquí tratado, y (salvo en caso de fraude o una declaración fraudulenta) sustituyen a todos los acuerdos previos de las partes en relación con el objeto del presente documento, ya sea que dichos acuerdos previos fueran electrónicos, orales o escritos, o que estuvieran establecidos por costumbre, práctica, política o precedentes, entre Wooga y tú.
18.3. Si cualquier tribunal de jurisdicción competente declara alguna parte de las condiciones de Wooga, en su totalidad o en parte, ilegal o inaplicable, dicha disposición, en cuanto a dicha jurisdicción, quedará anulada únicamente en la medida de dicha determinación de invalidez o inaplicabilidad sin incidir en la validez o aplicabilidad de la misma de cualquier otra manera o jurisdicción y sin incidir en las demás disposiciones de las condiciones de Wooga, que continuarán en plena vigencia y efecto.
18.4. El que Wooga no exija o se asegure de que cumples a rajatabla cualquier disposición de las condiciones de Wooga o el que no ejerza ningún derecho en virtud de las mismas no se interpretará como una exención o renuncia por parte de Wooga a su derecho a hacer valer o confiar en cualquier disposición o derecho de este tipo en ese caso o en cualquier otro. La renuncia expresa por parte de Wooga a cualquier disposición, condición o requisito presente en las condiciones de Wooga no supondrá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito. A menos que se especifique en estas condiciones o que exista un acuerdo individual entre Wooga y tú, ninguna representación, declaración, consentimiento, renuncia y demás actos u omisiones por parte Wooga se considerará una modificación de estas condiciones ni será legalmente vinculante, salvo si se documenta por escrito de manera que conste tu firma y la de un oficial de Wooga debidamente designado.
18.5. Aceptas que los derechos concedidos y las obligaciones contraídas para con Wooga en virtud de las condiciones de Wooga son en su naturaleza únicos e irremplazables, y su pérdida perjudicará irreparablemente a Wooga y no podrá reemplazarse por indemnizaciones pecuniarias por sí solas. De consecuencia, Wooga tendrá derecho a medidas cautelares u otra compensación equitativa (sin obligación de abonar ninguna fianza, garantía o prueba de los daños) en caso de incumplimiento o incumplimiento previsible por tu parte.
18.6. Los títulos de estas condiciones se proporcionan únicamente por comodidad, y carecen de trascendencia legal o contractual.
18.7. Wooga no se hace responsable de cualquier retraso o incumplimiento motivado por causas ajenas al control de Wooga, como, por ejemplo, todo incumplimiento en virtud del presente documento debido a circunstancias imprevistas o causas que escapen al control de Wooga, como casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accedentes, fallos de infraestructura de la red, huelgas ilícitas o falta de instalaciones de transporte, combustible, energía, personal o materiales.
18.8. Puedes remitir cualquier comunicación que quieras enviar o que requieran las condiciones de Wooga a la dirección de correo electrónico support@wooga.net, mediante una notificación en el canal de asistencia pertinente del juego o por escrito a la dirección postal: Wooga GmbH, Saarbruecker Str. 38, 10405, Berlín, Alemania.
18.9. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la Resolución de Litigios en Línea (RLL u ODR por sus siglas en inglés) en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wooga no tiene voluntad ni obligación de participar en un proceso de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
En vigor a partir del 2020-09-19